Comenzi personalizate și anulări

Produsele DONLUKA sunt realizate în principal după dimensiunile, specificațiile, materialele, culorile și cerințele stabilite împreună cu clientul.

Din acest motiv, fiecare proiect are propriile particularități tehnice, iar materialele și componentele sunt comandate special pentru lucrarea respectivă.

Pentru produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, dreptul de retragere în termen de 14 zile poate să nu fie aplicabil, potrivit art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

Aplicabilitatea concretă se stabilește în funcție de natura produsului și de documentele contractuale ale fiecărui proiect.

Condițiile de anulare înainte sau după începerea proiectării, comandarea materialelor ori intrarea în producție sunt prevăzute în oferta și contractul fiecărui proiect.

• consultanță și discuție inițială — fără obligații;
• măsurători și proiectare;
• acceptarea ofertei și semnarea documentelor contractuale;
• comandarea materialelor și a feroneriei;
• producție în atelier;
• montaj și verificare finală.

Orice solicitare de anulare sau modificare se transmite în scris, cât mai devreme posibil, pentru a putea fi analizată în raport cu etapa în care se află proiectul.

Această excepție nu limitează drepturile clientului în cazul unei neconformități, al unei execuții defectuoase sau al nerespectării specificațiilor contractuale.

Detaliile privind conformitatea, remedierea și reclamațiile sunt prezentate în pagina „Garanție și reclamații”.

Pentru întrebări legate de o comandă în derulare, scrie la contact@donluka.ro sau sună la 0741 721 779 / 0755 520 988, în programul Luni–Vineri, 09:00–17:00.