Termeni și condiții

Site-ul donluka.ro este administrat de RUVISAM SRL, societate înregistrată în România, care utilizează marca comercială DONLUKA.

• Denumire: RUVISAM SRL
• CUI: 30772460
• Registrul Comerțului: J2012001762229
• EUID: ROONRC.J2012001762229
• Sediu social: Jud. Iași, Municipiul Iași, Fundac Perjoaia, nr. 7, camera 3, ap. 1
• E-mail: contact@donluka.ro
• Telefon: 0741 721 779 · 0755 520 988
• Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Site-ul are exclusiv caracter de prezentare și de facilitare a contactului. DONLUKA nu este magazin online: pe site nu se pot plasa comenzi ferme și nu se pot efectua plăți.

• prezentarea serviciilor de mobilier la comandă;
• prezentarea portofoliului de proiecte realizate;
• colectarea solicitărilor de ofertă;
• contactul prin formular, telefon și WhatsApp.

Transmiterea unei solicitări prin formular, telefon, e-mail sau WhatsApp are caracter informativ și neobligatoriu pentru ambele părți. Solicitarea inițială nu creează obligația de a executa lucrarea, respectiv de a o achiziționa.

Informațiile transmise de client (dimensiuni, fotografii, schițe, preferințe) sunt folosite pentru analizarea cererii și pregătirea unei oferte personalizate.

Trimiterea formularului nu reprezintă automat încheierea unui contract. Un contract se consideră încheiat numai după acceptarea expresă a ofertei de către client sau după semnarea documentelor contractuale de către ambele părți.

Oferta finală, prețul, avansul, etapele de lucru, măsurătorile la locație, materialele, feroneria, finisajele și termenul de execuție se stabilesc separat, în scris, pentru fiecare proiect. Site-ul nu afișează prețuri standard, termene standard de execuție sau condiții de livrare, întrucât fiecare proiect este unic.

Toate elementele site-ului — texte, fotografii, materiale video, logo, marca DONLUKA, structura și design-ul paginilor — sunt protejate și nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau folosite comercial fără acordul scris al RUVISAM SRL.

Proiectele, schițele și desenele tehnice realizate de DONLUKA rămân proprietatea intelectuală a societății până la momentul convenit în contractul aferent proiectului.

Fotografiile, randările și materialele video din portofoliu au rol de prezentare a lucrărilor realizate. Aspectul final al unui proiect poate diferi în privința nuanțelor, texturilor, îmbinărilor sau accesoriilor, în funcție de materialele disponibile, de particularitățile spațiului și de condițiile de iluminare la fotografiere.

Specificațiile obligatorii sunt exclusiv cele agreate în ofertă și în contractul semnat.

Orice reclamație se transmite în scris la contact@donluka.ro sau prin formularul dedicat din pagina „Garanție și reclamații”, cu descrierea problemei, numărul ofertei sau contractului și, dacă este posibil, fotografii sau materiale video.

Reclamațiile se analizează în ordinea primirii, iar clientul este informat asupra rezultatului verificării și a măsurilor propuse.

RUVISAM SRL poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul utilizării, cu data ultimei actualizări indicată în partea de sus a paginii.